一、应用背景：

随着经济全球化进程的加快和现代快递对经济发展的重要性逐步为人们所认识，快递产业正处于一个高速发展的时期。快递企业主要是为货主提供快递服务而获利，要快速、准确、优质完成快递服务，提高货主满意度，必须依靠强大的信息系统来保证高效率运作。

快递快递行业的特点是快递，信息流，资金流的快速流转，针对该行业特色，短信发送平台可使快递行业的信息系统更上一层楼，达到信息高效快捷，无线传输，实时传递。

二、应用模式：

A、定单确认：通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。

B、信息发布：可以为快递公司搭建一个信息发布中心，包括快递价格发布、线路发布、服务发布等。

C、服务平台：通过此系统为客户搭建一个可以发送短信的方式查询公司的信息或疑问解答信息的服务平台。

D、内部管理：公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询，车辆及人员的临时调度和任务分配等。

E、客户关怀：对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信，让客户感受到温暖。

F、调查研究：针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求，不断改进服务。

三、解决方案：

1、综合信息发布

快递公司可以主动向客户发送各种信息：基本信息发布、业务品种的介绍、业务的宣传与推广信息、特约商户的情况、市场宣传、短信促销等。

2、快递信息点播

客户可以随时随地发送短信点播快递公司服务项目、路线、价格行情、最新信息、历史明细查询等。

3、短信调度管理

企业利用企业短信平台可以对车辆、人员定位，进行远程监控和调度，随时下达货物运输调度等货物运输信息。 

4、货物到达通知

货物到达后，短信通知收件人；投递成功后，即时告诉给发件人，做到时间上无缝衔接。在运输过程中，收件人和发件人都可以发送短信查询货物到达信息。

5、内部员工管理

重要信息通知、重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知、向员工发送最新动态信息、向员工发送工作安排与工作计划，通过短信互动，及时了解司机和货物位置，运输进展情况等。

6、客户管理和维护

快递服务的发展已经逐渐超出了传统意义上的货物包装、配送、仓储或者寄存等常规服务，由常规服务延伸而出的增值服务正在成为快递发展的新趋势。针对快递行 业客户的产品信息、促销信息、市场行情定制等短信增值服务即加深了客户服务的内涵，也发挥了客户资源的潜力，为快递企业创造新的收入来源。