| 服务标准 |
| 1. 24×7小时专业维护人员 |
| 2. 提供恒温、恒湿专用机房 |
| 3. 保证7×24小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99.9% |
| 4. 保证每月的网络联通性在99.9%以上 |
| 5. 提供独立IP地址 |
| 6. 7*24小时无限次重启服务 |
| 7. 协助检查服务器硬件问题 |
| 8. 协助处理远程桌面、网卡、防火墙等服务设置问题 |
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| 电话：0769-22029913 |
| 罗小姐 13712777505 |
| QQ：745893781 |
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服务器保姆功能介绍 |
| 1、服务器初始安装配置服务 |
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| ·服务器操作系统安装调试，可根据客户需求定制系统功能。操作系统选型方案及安装软件拷贝由客户提供。提供系统类型为Windows、Linux、Solaris、FreeBsd。 |
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| 2、服务器软件安装服务 |
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| ·服务器默认安装时将提供安装标配软件，在服务器上架运行后，也可以根据用户需求免费安装指定软件。 |
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| 3、主机系统管理服务 |
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·系统日常维护：包含系统帐户管理，文件系统管理，进程管理及基于用户的磁盘限额等内容；
·操作系统备份及灾难恢复：确保服务器操作系统本身的正常高效运行，对关键的系统文件、目录、帐户信息及配置文件做计划任务定时备份；
·系统安全控制：实施用户安全策略、文件安全策略，及时扫描系统端口漏洞及安全隐患，及时作出防范方案；
·定期由专业技术人员检查服务器系统运行情况，检查系统安全状况，定期近行病毒查杀、及时对系统安全隐患采取相应防范措施； |
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| 4、服务器硬件维护服务 |
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| ·服务器硬件日常维护、性能监测预警及故障修复。如硬件故障导致换件处理，需收配件成本费用。 |
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| 5、系统监控服务 |
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·系统服务监控，包括端口监控，ping监控，网站访问监控，服务器状态监控等；
·通过网管系统实时监测服务器运行状况，可对服务器网络及www、ftp、mail服务停顿进行实时告警，通知维护人员处理； |
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| 6、IDS入侵检测服务 （此服务需特别授权） |
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·监听网络流量并分析用户和系统活动
·系统构造和弱点审计
·检查系统配置及漏洞
·识别已知攻击行为
·记录并保存服务器的系统日志 |
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| 7、IIS 等基本软件管理服务 |
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| ·配置IIS，配置语言环境，帮助建立网站，客户自己上传程序后，网站即可正常运行，也可提供这方面的技术咨询； |
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| 8、程序错误分析服务 |
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| ·对CPU 100%造成的网站无法访问等原因，我司的技术人员可提供专业的处理意见，如果是程序错误等原因引起，在技术人员基本分析后，交由用户程序员自行处理。 |
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| 9、操作系统重装服务 |
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| ·在系统崩溃无法恢复或有其他故障不能解决，需我司技术人员重装操作系统的情况下，我司会根据具体情况免费帮客户安装操作系统。部分机房必须由机房技术人员重装系统，所收取的费用将由用户自己垫付。 |
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| 10、突发性事件处理 |
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| ·包括客户网卡被禁用，防火墙把自己挡住等需要进入操作系统做操作的，我司技术人员会根据提供处理意见做相应处理。 |
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| 12、以上服务涉及到进入操作系统操作的，需要提供我司相应的授权单； |
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| 13、服务器上开设的站点数目少于10个，服务器不是作为虚拟主机等营业性，就可以免费享受到这项独家服务；如果服务器上站点数量多于10个，需酌情收取一定的费用，具体价格可跟区域专员咨询！ |
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委托维护服务费具体收费，请咨询我司销售专员 |
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| 服务器委托维护免责声明 |
| 为更好的服务客户，我司推出以上免费增值服务，在对服务器维护过程中，涉及到软件安装的，软件应由客户提供，如果需要我司提供，我司不承担相应的版权；在对服务器进行配置和维护过程中造成的网络中断、服务停止、系统崩溃等后果，我司不承担相应的法律责任，但我司需提供相应的技术帮助迅速恢复正常。 |
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| === IDC业务办理及咨询 === |
联系电话：0769-22029913 13712777505 罗小姐
QQ 在 线：745893781 |
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